Sebaris persoalan yang seharusnya mengusik hati kita, apabila tangan ibu ayah semakin menggigil, adakah masyarakat sudah mempunyai tangan yang cukup terlatih untuk menyambut mereka? Kita mudah memuji pengorbanan generasi terdahulu, tetapi penghormatan sebenar diuji ketika mereka memerlukan bantuan mandi, makan, bergerak dan didengari.
Pada saat itu, ungkapan kasih perlu diterjemahkan menjadi penjagaan yang selamat, sabar dan bermaruah. Di sinilah pendidikan masyarakat mesti bergerak melampaui ceramah penghargaan menuju pembinaan keupayaan menjaga.
Program Advokasi dan Pembangunan Portfolio SKM Operasi Pusat Jagaan Orang Tua Siri 5/2026 anjuran Institut Sosial Malaysia (ISM) yang disertai membawa persoalan tersebut ke ruang pembelajaran.
Pengisiannya merangkumi penjagaan warga emas mengikut Standard Kemahiran Pekerjaan Kebangsaan, atau National Occupational Skills Standard (NOSS), taklimat pensijilan melalui Pengiktirafan Pencapaian Terdahulu serta penyediaan portfolio. Susunan ini membuka ruang mempertemukan pengalaman lapangan dengan keperluan pembuktian kemahiran.
Perspektif Pendidikan Masyarakat
Daripada perspektif Pendidikan Masyarakat, kekuatan program terletak pada perubahan cara kita melihat kerja penjagaan. Menjaga warga emas bukan tugas sampingan yang memadai dilakukan oleh sesiapa sahaja asalkan penyayang. Ia menuntut pengetahuan, pertimbangan, komunikasi dan disiplin.
Kasih sayang memberi dorongan untuk berkhidmat, manakala kemahiran membantu memastikan khidmat itu dilaksanakan dengan betul. Tanpa gabungan tersebut, niat baik boleh tersasar menjadi tindakan yang menyakitkan, memalukan atau mengabaikan keperluan individu yang sedang bergantung kepada kita.
Penekanan terhadap NOSS dalam atur cara memberikan asas untuk membincangkan penjagaan secara lebih tersusun. Dalam pendidikan komuniti, pendekatan berasaskan standard boleh membantu peserta menilai amalan sendiri, mengenal pasti jurang dan memahami batas keupayaan.
Namun, standard perlu diterjemahkan kepada bahasa kehidupan. Masyarakat mahu memahami bagaimana hendak membantu seseorang bergerak dengan selamat, menghormati privasinya dan mendapatkan bantuan profesional apabila diperlukan. Pendidikan yang berkesan menjadikan prinsip penjagaan mudah difahami tanpa meremehkan kerumitan tugas tersebut.
Komponen portfolio pula mempunyai nilai pendidikan yang sering kurang disedari. Keperluan ini mengingatkan bahawa pengalaman perlu disusun menjadi bukti yang boleh dinilai. Bagi pengamal komuniti, dokumentasi bukan semata-mata memenuhi fail.
Ia boleh membantu merekod pembelajaran, meneliti kelemahan dan menjelaskan tanggungjawab. Bagaimanapun, pengumpulan gambar serta maklumat penerima jagaan hendaklah menjaga persetujuan, kerahsiaan dan maruah mereka sepanjang proses.
Selain itu, taklimat tentang Pengiktirafan Pencapaian Terdahulu juga mengangkat satu gagasan penting: pembelajaran tidak hanya berlaku di bilik kuliah. Pengalaman mengurus jagaan dan melaksanakan aktiviti boleh menjadi bahan untuk dinilai melalui proses yang berkaitan.
Walau bagaimanapun, kehadiran dalam program ini tidak wajar disamakan dengan memperoleh SKM secara automatik. Dari sudut pendidikan masyarakat, mesej yang lebih tepat ialah pengalaman mempunyai nilai, tetapi nilai tersebut perlu dibuktikan dan dinilai, sementara kekurangan kemahiran memerlukan pembelajaran lanjut.
Perbincangan penjagaan juga mesti mengubah kedudukan warga emas daripada objek kebajikan kepada manusia yang mempunyai suara. Mereka bukan sekadar penerima makanan, ubat atau tempat tidur. Mereka mempunyai sejarah, pilihan, kebiasaan dan harga diri.
Mencadangkan aktiviti tanpa mendengar kehendak mereka boleh menjadikan penjagaan tersusun tetapi kehilangan kemanusiaan. Oleh itu, pendidikan masyarakat perlu melatih kita bertanya sebelum membantu, menerangkan sebelum bertindak dan menghormati keputusan mereka selagi sesuai dengan keadaan serta keselamatan individu berkenaan.
Menyentuh konteks maqasid syariah
Dalam kerangka maqasid syariah, penjagaan warga emas boleh dianalisis melalui pemeliharaan nyawa, akal, agama, harta dan hubungan kekeluargaan. Kerangka ini memberi arah etika kepada tindakan harian: keselamatan tubuh dipelihara, emosi disantuni, ibadah dibantu dan urusan kewangan tidak diambil kesempatan.
Namun, maqasid tidak seharusnya berhenti sebagai istilah indah dalam ucapan. Nilainya terserlah apabila penjaga mengetuk pintu sebelum masuk, tidak mengherdik ketika membersihkan tubuh dan tidak memperlakukan kelemahan seseorang sebagai bahan gurauan bersama.
Pada masa yang sama, masyarakat perlu belajar menjaga mereka yang menjaga. Penjaga keluarga, petugas pusat jagaan dan sukarelawan juga mempunyai had tenaga serta keperluan emosi. Seruan supaya mereka terus bersabar perlu disertai pembahagian tugas dan ruang berehat.
Tanggungjawab ini tidak patut dilepaskan kepada seorang anak perempuan atau menantu semata. Lelaki perlu hadir sebagai penjaga yang belajar dan melaksanakan tugas. Keluarga yang teguh dibina melalui tanggungjawab bersama, termasuk urusan penjagaan.
Jambatan perubahan
Pendidikan antara generasi juga boleh menjadi jambatan perubahan. Sekolah, masjid dan persatuan penduduk boleh mempertemukan golongan muda dengan warga emas melalui aktiviti yang dipersetujui bersama. Tujuannya bukan menghasilkan gambar simpati, tetapi membina hubungan yang menghargai.
Anak muda belajar mendengar pengalaman, manakala warga emas mendapat ruang menyumbang pengetahuan. Apabila hubungan dibina sebelum krisis penjagaan berlaku, komuniti mempunyai asas kepercayaan untuk menawarkan bantuan dengan lebih peka, teratur dan menghormati pilihan keluarga yang terlibat dalam penjagaan.
Bagi Pendidikan Masyarakat IKRAM, program sedemikian boleh menjadi pencetus pembinaan jaringan ilmu antara agensi latihan, pengamal jagaan, keluarga dan pertubuhan masyarakat. Cadangan praktikalnya ialah melatih peserta sebagai penghubung komuniti mengikut kompetensi masing-masing.
Mereka boleh membantu menyebarkan kefahaman asas, mengenal pasti keperluan keluarga dan menghubungkan mereka dengan pihak berkelayakan. Peranan ini perlu mempunyai batas yang jelas. Sukarelawan yang prihatin tetap perlu mengetahui bila sesuatu keadaan memerlukan penilaian petugas kesihatan atau bantuan agensi.
Apakah bentuk masyarakat yang sedang di bina?
Program susulan pula wajar mempunyai destinasi yang dapat dilihat peserta. Sebagai kehadapannya, ISM boleh menyediakan bimbingan portfolio secara berkala, saluran pertanyaan dan panduan langkah seterusnya bagi peserta yang ingin meneruskan proses pensijilan.
Kerjasama dengan NGO Islam serta organisasi komuniti lain boleh memperluas capaian pendidikan. Bengkel untuk keluarga, perkongsian pengalaman penjaga dan sesi memahami hak warga emas dapat dirancang mengikut keperluan setempat. Dengan cara ini, hubungan pembelajaran berterusan selepas peserta meninggalkan dewan program.
Penilaian kejayaan juga perlu bergerak melampaui jumlah kehadiran dan gambar penutup. Antara ukuran susulan yang boleh dipertimbangkan ialah perkembangan portfolio, penyertaan dalam bimbingan, pembaikan amalan dan maklum balas penerima jagaan.
Suara warga emas serta keluarga wajar dimasukkan supaya penilaian tidak hanya menggambarkan kepuasan penganjur. Cadangan ini menjadikan program lebih bertanggungjawab terhadap kesan sebenar. Sijil boleh menjadi pengiktirafan penting, tetapi perubahan layanan dan mutu penjagaan ialah hasil yang perlu terus diusahakan bersama.
Akhirnya, persoalan besar program ini ialah, apakah bentuk masyarakat yang sedang kita bina untuk hari tua sendiri? Kita semua sedang bergerak menuju usia yang mungkin memerlukan pertolongan orang lain. Maka, memperkukuh kemahiran penjagaan bukan projek untuk golongan tertentu, tetapi pelaburan kemanusiaan bersama.
Pendidikan Masyarakat perlu menyalakan kesedaran bahawa menjadi tua tidak mengurangkan hak seseorang untuk dihormati. Biarlah kepakaran membimbing tangan, ihsan memandu tindakan dan komuniti memastikan tiada sesiapa dibiarkan menghadapi kelemahan sendirian.
Atriza Umar
Pegawai Kanan
Jabatan Pendidikan Masyarakat
Pertubuhan IKRAM Malaysia &
Peserta Advokasi dan Pembangunan Portfolio
Institut Sosial Malaysia (ISM)
