Selepas ucapan takziah selesai dan berita beralih kepada peristiwa lain, sebuah keluarga masih perlu meneruskan hari yang terasa berbeza. Kerusi yang kosong, rutin yang terputus dan pertanyaan yang tidak berjawab tetap berada di situ.
Masyarakat mungkin sudah berhenti membicarakannya, tetapi mereka yang kehilangan belum tentu mampu menyusun semula kehidupan. Di sinilah keprihatinan memerlukan kesungguhan iaitu hadir ketika perhatian ramai sudah menghilang.
Kenyataan Pertubuhan Agenda Wanita Malaysia (AGENDA) bersempena dengan Hari Kesihatan Mental Sedunia mengajak kita menilai semula cara menyantuni manusia. Ucapan takziah kepada keluarga Allahyarham Irene Sofiya serta warga sekolah yang terkesan perlu disertai penghormatan terhadap privasi dan kesediaan membantu.
Tanpa membuat andaian tentang tragedi tersebut, kita boleh membincangkan tanggungjawab masyarakat dengan beradab, terutama apabila kesedihan melibatkan keluarga, remaja dan mereka yang menjaga.
Hak untuk didengar
Adakalanya kita terlalu cepat memberikan jawapan sebelum memahami persoalan. “Bersabarlah.” “Kena kuat.” “Jangan fikir sangat.” Barangkali, ungkapan ini diucapkan dengan niat baik.
Namun, seseorang yang sedang bergelut boleh mendengarnya sebagai desakan supaya segera menyembunyikan perasaan. Apabila setiap luahan disambut dengan nasihat, ruang untuk bercerita menjadi sempit. Akhirnya, kita melihat diam sebagai ketenangan, sedangkan kita belum benar-benar bertanya.
Bagi AGENDA, hak untuk didengar perlu menjadi asas hubungan dalam keluarga dan komuniti. Mendengar bererti memberi perhatian tanpa mengambil alih cerita seseorang.
Kita tidak perlu membandingkan penderitaannya dengan pengalaman orang lain atau menetapkan bila dia sepatutnya kembali seperti dahulu. Pertanyaan sederhana, “Awak mahu saya dengar atau bantu urus sesuatu?” boleh menunjukkan bahawa keperluannya dihormati, bukan ditentukan sepihak.
Persoalan ini menjadi lebih mendalam apabila dilihat daripada kedudukan wanita sebagai penjaga. Dalam keluarga yang menyerahkan tanggungjawab utama kepada ibu, nenek, kakak atau anak perempuan, siapa mengambil berat tentang keadaan mereka?
Siapa yang bertanyakan, sama ada mereka sudah berehat, sempat makan atau mempunyai seseorang untuk berkongsi kebimbangan? Orang yang sentiasa hadir untuk orang lain juga memerlukan tempat bersandar.
Pujian perlu disertakan dengan pembahagian tanggungjawab
Pujian terhadap pengorbanan wanita mesti disertai pembahagian tanggungjawab yang adil. Gelaran “ibu paling kuat” tidak membayar kos perjalanan, menyediakan waktu tidur atau mengambil alih urusan penjagaan.
Jika ahli keluarga hanya memuji tetapi tidak membantu, penghargaan itu belum mengubah keadaan. AGENDA mengangkat persoalan ini sebagai urusan kesejahteraan keluarga: Kasih sayang mesti kelihatan dalam tugas yang dikongsi.
Pembahagian itu boleh bermula dengan perkara kecil dan jelas. Seorang mengurus pengangkutan, seorang menyediakan makanan, seorang menemani janji temu, sementara seorang lagi menggantikan penjaga pada waktu tertentu.
Jadual ringkas lebih berguna daripada janji umum untuk “tolong apabila lapang.” Penjaga utama juga perlu dilibatkan dalam menentukan bantuan yang diperlukan. Jangan sampai bantuan yang ditawarkan menambah kerja menyelaras kepada orang yang sudah terbeban.
Ruang selamat dan akses yang mudah difahami
Sekolah pula mempunyai kedudukan penting kerana di situlah mungkin remaja daripada keluarga yang terbabit menghabiskan sebahagian kehidupan mereka. Cadangan menyediakan ruang selamat perlu diterjemahkan kepada akses yang mudah difahami.
Murid mesti tahu siapa yang boleh ditemui, bagaimana meminta pertemuan dan bagaimana maklumat mereka dikendalikan. Bilik yang tersedia sahaja belum mencukupi jika murid takut dilabel atau tidak yakin bahawa cerita mereka akan dijaga.
Pihak sekolah boleh menetapkan penyelaras bantuan melalui struktur sedia ada dan menyediakan pertemuan secara peribadi. Sokongan awal yang dicadangkan dalam kenyataan AGENDA perlu dilaksanakan oleh pihak terlatih mengikut keperluan.
Murid tidak sepatutnya dipaksa menceritakan pengalaman di hadapan kelas demi memenuhi sesuatu program. Kesediaan individu mesti dihormati, sementara kebimbangan tentang keselamatan perlu diurus melalui saluran bantuan yang sesuai.
Rakan sebaya juga boleh memainkan peranan, tetapi batasnya perlu jelas. Remaja boleh diajar mendengar, menghentikan ejekan dan menghubungkan sahabat dengan orang dewasa yang dipercayai. Mereka tidak patut diberi tanggungjawab seolah-olah mampu menyelesaikan semua masalah rakannya.
Program “Teman, Bukan Hakim” boleh dibangunkan dengan bimbingan yang sesuai, termasuk kefahaman bahawa perkara melibatkan keselamatan tidak boleh dipendam sebagai rahsia persahabatan.
Dalam masyarakat beragama, sokongan rohani mempunyai tempat yang perlu dihormati. Namun, pendekatannya mesti mengambil kira kepercayaan, pilihan dan persetujuan individu.
Bagi Muslim yang menginginkannya, sokongan ibadah boleh diselaraskan dengan bantuan profesional. Nasihat agama hendaklah disampaikan dengan kelembutan dan kefahaman terhadap keadaan penerima. Kesedihan seseorang tidak wajar dijadikan bahan untuk menilai imannya atau mempertikaikan kesungguhannya menerima ketentuan.
Kejelasan peranan diperlukan
Kerjasama antara pemimpin komuniti dan profesional memerlukan kejelasan peranan. Pemimpin komuniti perlu mengetahui saluran rujukan, sementara profesional perlu memahami nilai yang penting kepada individu.
Masyarakat boleh membantu mempertemukan kedua-dua pihak melalui sesi pendidikan masyarakat yang memberi ruang kepada pertanyaan sebenar. Ukurannya ialah kefahaman dan kemudahan mendapatkan bantuan, bukannya jumlah ceramah yang selesai atau gambar program yang berjaya dikumpulkan.
Halangan praktikal juga mesti diberikan perhatian. Saranan mendapatkan bantuan mungkin sukar dilaksanakan apabila keluarga tidak mempunyai pengangkutan, penjaga tidak boleh meninggalkan tanggungannya atau waktu perkhidmatan bertembung dengan pekerjaan.
Oleh itu, penyelarasan antara sekolah, perkhidmatan kesihatan dan agensi kebajikan perlu mengambil kira keadaan tersebut. Panduan rujukan harus menerangkan langkah yang jelas supaya keluarga tidak terpaksa mengulang cerita kepada banyak pihak tanpa kepastian.
Perjuangan Pendidikan Masyarakat dan AGENDA
Masyarakat boleh memulakan usaha melalui sebuah projek komuniti yang sederhana. Pilih satu kawasan, bina senarai perkhidmatan yang telah disahkan dan sediakan panduan ringkas mendapatkan bantuan.
Wujudkan rangkaian sukarelawan untuk urusan praktikal dengan persetujuan penerima serta batas tugas yang nyata. Semak pelaksanaannya secara berkala. Antaranya, berapa rujukan berjaya dihubungkan, apakah halangan yang berulang dan bantuan manakah masih belum tersedia?
Sokongan susulan perlu menghormati pilihan penerima. Hubungi mereka pada waktu yang dipersetujui, tanyakan keperluan semasa dan terima jika mereka belum mahu berbicara. Jangan menjadikan kisah bantuan sebagai bahan promosi tanpa izin.
Kejayaan sebuah pertubuhan terlihat apabila seseorang dapat memperoleh bantuan dengan bermaruah, termasuk ketika dia memilih untuk tidak berkongsi pengalamannya kepada khalayak. Kepercayaan seperti inilah yang perlu dipelihara dalam setiap usaha.
Pada masa yang sama, etika digital mesti menjadi sebahagian pendidikan masyarakat. Gambar, mesej peribadi dan kisah keluarga tidak menjadi milik umum hanya kerana sesuatu tragedi mendapat perhatian.
Sebelum berkongsi, fikirkan kesannya kepada mereka yang sedang berduka. Pentadbir kumpulan dan pengguna media sosial boleh menghentikan spekulasi dengan tidak meneruskannya. Menahan diri daripada berkongsi juga merupakan bentuk keprihatinan yang bermakna.
Perjuangan AGENDA dan Pendidikan Masyarakat akhirnya perlu menghubungkan suara wanita dengan tindakan yang menjaga kehidupan harian. Wanita berhak mendapat sokongan tanpa menunggu dirinya rebah.
Keluarga berhak melalui kesedihan tanpa menjadi bahan tontonan. Remaja berhak meminta pertolongan tanpa dihina. Apabila tanggungjawab ini dikongsi, ruang untuk pulih menjadi lebih manusiawi. Mereka yang menjaga juga boleh terluka; memastikan mereka turut dijaga adalah amanah kita bersama.
Prof. Madya Dr. Nadzirah Ahmad Basri
Pakar Psikologi Klinik
Universiti Islam Antarabangsa Malaysia
Atriza Umar
Pegawai Kanan
Jabatan Pendidikan Masyarakat
Pertubuhan IKRAM Malaysia
