Perkembangan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) sering dikaitkan dengan dunia perniagaan, automasi industri dan aplikasi canggih seperti kenderaan swapandu. Namun, satu aspek yang semakin mendapat perhatian ialah potensi AI dalam membantu golongan Orang Kurang Upaya (OKU).
Pada pandangan saya, inilah antara penggunaan AI yang paling bermakna kerana ia bukan sekadar soal kecekapan teknologi, tetapi berkaitan terus dengan kualiti kehidupan, maruah dan peluang manusia.
Golongan OKU sering berdepan pelbagai cabaran dalam kehidupan seharian, sama ada dari segi pergerakan, komunikasi, pembelajaran atau akses kepada pekerjaan.
Walaupun kemudahan fizikal seperti laluan kerusi roda dan lif khas semakin bertambah baik, masih banyak kekangan yang tidak dapat diselesaikan sepenuhnya melalui pendekatan tradisional. Di sinilah AI dilihat mampu memainkan peranan sebagai pemudah cara yang lebih pintar, anjal dan bersifat peribadi.
Yang menarik tentang AI ialah keupayaannya untuk belajar daripada tingkah laku pengguna dan menyesuaikan fungsi mengikut keperluan individu. Ia menjadikan AI sangat sesuai untuk membantu golongan OKU yang mempunyai keperluan berbeza-beza.
Dengan penggunaan yang betul, AI berpotensi menjadi alat pemerkasaan dan bukannya sekadar teknologi mewah.
AI dan keperluan OKU
Setiap kategori OKU mempunyai keperluan yang unik. OKU penglihatan memerlukan bantuan untuk membaca, mengenal persekitaran dan bergerak dengan selamat.
OKU pendengaran pula memerlukan sokongan dalam komunikasi, manakala OKU fizikal dan pembelajaran menghadapi cabaran tersendiri dari segi mobiliti dan pemprosesan maklumat. Pada hemat saya, pendekatan satu penyelesaian untuk semua (one size fits all) tidak sesuai untuk golongan ini.
AI menawarkan kelebihan utama iaitu kebolehsuaian. Sistem AI boleh direka untuk memahami corak penggunaan seseorang individu, lalu menyesuaikan antara muka (interface), kaedah interaksi dan tahap bantuan yang diberikan.
Contohnya, aplikasi AI boleh mengenal pasti sama ada pengguna memerlukan teks yang lebih besar, arahan suara atau visual yang lebih ringkas.
Selain itu, AI juga mampu mengurangkan kebergantungan golongan OKU kepada bantuan manusia secara berterusan. Hal ini penting dari sudut psikologi dan sosial kerana ia memberi rasa berdikari dan keyakinan diri.
Pada pandangan saya, teknologi yang baik ialah teknologi yang tidak membuatkan penggunanya berasa kurang upaya, sebaliknya membantu mereka menjalani kehidupan dengan lebih normal dan bermaruah.
Aplikasi AI untuk golongan OKU
Dari segi aplikasi sebenar, penggunaan AI untuk golongan OKU semakin meluas dan praktikal. Bagi OKU penglihatan, teknologi pengecaman imej berasaskan AI membolehkan telefon pintar menerangkan persekitaran sekeliling melalui suara.
Kamera boleh mengenal pasti objek, membaca teks pada papan tanda, malah memaklumkan ekspresi wajah individu di hadapan pengguna.
Untuk OKU pendengaran, AI digunakan dalam aplikasi penukaran suara kepada teks secara masa nyata. Ini sangat membantu dalam perbualan harian, mesyuarat atau pembelajaran. Sesetengah sistem AI juga mampu menterjemah bahasa isyarat kepada teks atau suara, walaupun teknologi ini masih dalam peringkat penambahbaikan.
Bagi OKU fizikal, AI digabungkan dengan peranti pintar seperti kerusi roda automatik, sistem rumah pintar dan pembantu suara. Dengan arahan suara atau isyarat minimum, pengguna boleh mengawal lampu, pintu, suhu bilik dan peralatan elektrik. Pada pandangan saya, ia bukan sekadar soal kemudahan, tetapi soal keselamatan dan kebebasan bergerak.
Dalam konteks OKU pembelajaran dan autisme, AI digunakan untuk membina aplikasi pembelajaran adaptif. Sistem ini boleh menyesuaikan kandungan, tempo dan gaya penyampaian mengikut tahap kefahaman pengguna. Pendekatan ini lebih berkesan berbanding kaedah pembelajaran konvensional yang bersifat seragam.
Potensi AI terhadap pemerkasaan golongan OKU
Potensi penggunaan AI terhadap kehidupan golongan OKU sangat besar, terutamanya dari segi kebebasan dan penyertaan sosial.
Dengan bantuan AI, ramai OKU kini mampu melakukan aktiviti harian seperti membeli-belah, belajar dan bekerja dengan lebih berdikari. Hal ini secara tidak langsung mengubah persepsi masyarakat terhadap keupayaan golongan OKU.
Dari sudut pendidikan, AI membuka peluang pembelajaran yang lebih inklusif. Pelajar OKU tidak lagi terpinggir kerana sistem pembelajaran boleh diubah suai mengikut keperluan mereka. Pada pandangan saya, ia merupakan langkah penting ke arah keadilan pendidikan kerana setiap individu diberi peluang yang adil untuk berkembang.
AI juga membuka potensi dari segi peluang pekerjaan. Dengan teknologi sokongan yang sesuai, golongan OKU boleh menyumbang secara aktif dalam pelbagai sektor pekerjaan, terutamanya dalam ekonomi digital. Ia membantu mengurangkan kebergantungan kepada bantuan kebajikan dan meningkatkan taraf hidup mereka.
Selain itu, penggunaan AI turut memberi kesan psikologi yang positif. Apabila seseorang OKU mampu mengurus kehidupan sendiri dengan lebih baik, keyakinan diri dan kesejahteraan mental mereka turut meningkat. Bagi saya, inilah nilai sebenar teknologi yang memberi kesan langsung kepada kesejahteraan manusia.
Cabaran dalam menggunakan AI untuk golongan OKU
Walaupun potensinya besar, penggunaan AI untuk golongan OKU tidak terlepas daripada cabaran. Antara isu utama ialah kos.
Banyak peranti dan aplikasi AI masih mahal dan tidak mampu dimiliki oleh semua golongan OKU, terutamanya mereka daripada latar belakang berpendapatan rendah. Tanpa sokongan kerajaan atau pihak swasta, teknologi ini berisiko menjadi eksklusif.
Selain itu, isu literasi digital juga perlu diberi perhatian. Tidak semua golongan OKU atau penjaga mereka mempunyai kemahiran untuk menggunakan teknologi AI dengan berkesan. Tanpa latihan dan sokongan yang mencukupi, teknologi yang canggih sekalipun tidak akan memberi manfaat sepenuhnya.
Isu privasi dan keselamatan data turut menjadi kebimbangan. Banyak aplikasi AI bergantung kepada data peribadi pengguna, termasuk suara, imej dan corak tingkah laku. Pada pandangan saya, perlindungan data golongan OKU perlu diberi keutamaan kerana mereka merupakan kumpulan yang lebih terdedah kepada penyalahgunaan.
Akhir sekali, pembangunan AI jika tidak melibatkan golongan OKU sendiri boleh menyebabkan ketidakpadanan antara teknologi dan keperluan sebenar pengguna. Oleh itu, penglibatan OKU dalam proses reka bentuk dan ujian teknologi adalah sangat penting.
Potensi besar AI untuk OKU
Secara keseluruhannya, teknologi AI mempunyai potensi besar untuk membantu golongan OKU menjalani kehidupan yang lebih berdikari, inklusif dan bermaruah. Dari bantuan komunikasi hinggalah kepada pembelajaran dan pekerjaan, AI mampu menjadi alat pemerkasaan yang mengubah landskap kehidupan golongan ini.
Namun, manfaat AI tidak akan tercapai sepenuhnya tanpa pendekatan yang menyeluruh. Sokongan dasar, kesedaran masyarakat, latihan pengguna dan reka bentuk yang inklusif perlu bergerak seiring dengan kemajuan teknologi.
Pada pandangan saya, kejayaan AI bukan diukur melalui kecanggihan algoritma semata-mata, tetapi sejauh mana ia mampu memberi impak positif kepada golongan yang paling memerlukan.
Jika dimanfaatkan dengan bijak, AI bukan sahaja membantu golongan OKU, malah mencerminkan nilai kemanusiaan dalam pembangunan teknologi moden.
Ts. Mohd Fitri Edros
Ketua Bahagian Infrastruktur ICT
Pusat Pengurusan & Pembangunan Digital
Universiti Malaysia Perlis (UniMAP)
