Pandemik COVID-19 yang melanda dunia pada tahun 2020 telah mencetuskan perubahan besar dalam hampir setiap aspek kehidupan manusia. Antara perubahan paling ketara ialah transformasi cara bekerja.
Jika sebelum ini bekerja dari rumah dianggap sebagai pilihan kecil yang hanya sesuai untuk sektor tertentu, pandemik telah memaksa dunia mengujinya secara besar-besaran.
Hasilnya, satu paradigma baharu muncul iaitu bekerja dari rumah atau Work From Home yang bukan sekadar alternatif sementara, tetapi satu model kerja masa depan yang berpotensi mempercepat kemajuan negara.
Di Malaysia sendiri, pengalaman Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) telah membuktikan bahawa banyak sektor mampu beroperasi secara efektif dari rumah.
Menurut laporan Jabatan Perangkaan Malaysia (DOSM, 2021), lebih 40% pekerja di sektor perkhidmatan dan profesional menjalankan tugas secara dalam talian sepanjang tempoh pandemik tanpa menjejaskan produktiviti secara signifikan.
Hal ini menunjukkan bahawa struktur kerja tradisional yang mewajibkan kehadiran fizikal di pejabat setiap hari sebenarnya boleh disesuaikan dengan teknologi moden.
Mampu meningkatkan produktiviti
Ahli ekonomi terkenal dari Universiti Stanford, Prof. Nicholas Bloom, yang banyak mengkaji tentang kerja jarak jauh, mendapati bahawa sistem bekerja dari rumah mampu meningkatkan produktiviti sehingga 13% dalam kajian eksperimental terhadap pekerja syarikat teknologi di China.
Bloom menegaskan bahawa fleksibiliti bekerja bukan sahaja mengurangkan tekanan pekerja, malah meningkatkan fokus terhadap tugasan utama. Beliau menyatakan, “Working from home is one of the biggest productivity shocks of our time if managed properly.” (Bloom, 2020)
Hujah ini semakin relevan dalam dunia yang semakin bergantung kepada teknologi digital. Revolusi Industri 4.0 telah membuka ruang kepada pelbagai platform kerja dalam talian seperti cloud computing, komunikasi digital dan sistem pengurusan projek jarak jauh.
Dalam konteks ini, bekerja dari rumah bukan lagi suatu keistimewaan, tetapi suatu keperluan strategik bagi negara yang ingin kekal kompetitif.
Selain meningkatkan produktiviti, bekerja dari rumah juga memberikan manfaat besar dari sudut ekonomi negara. Salah satu kos yang sering diabaikan ialah kos perjalanan harian ke tempat kerja. Di bandar besar seperti Kuala Lumpur, pekerja sering menghabiskan antara satu hingga dua jam setiap hari di jalan raya.
Kajian oleh World Bank (2022) menunjukkan bahawa kesesakan lalu lintas di bandar besar boleh menyebabkan kerugian ekonomi yang signifikan akibat pembaziran masa, bahan api dan peningkatan tekanan psikologi pekerja.
Dengan mengurangkan keperluan perjalanan harian, sistem bekerja dari rumah membantu menjimatkan kos bahan api, mengurangkan pencemaran udara serta meningkatkan keseimbangan antara kehidupan kerja dan keluarga (work-life balance). Bagi negara yang berusaha mencapai pembangunan mampan, pengurangan pelepasan karbon melalui pengurangan trafik merupakan satu langkah penting.
Selari dengan prinsip kelestarian
Mantan Setiausaha Agung Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (PBB), Ban Ki-moon, pernah menegaskan bahawa masa depan pembangunan dunia mesti selari dengan prinsip kelestarian.
Beliau menyebut, “Sustainable development requires rethinking how we live and how we work.” (Ban Ki-moon, 2016). Dalam konteks ini, bekerja dari rumah boleh dilihat sebagai sebahagian daripada transformasi gaya hidup moden yang lebih lestari.
Di samping itu, bekerja dari rumah juga membuka peluang ekonomi yang lebih luas kepada masyarakat luar bandar. Dalam model kerja tradisional, peluang pekerjaan berkualiti biasanya tertumpu di bandar besar.
Namun dengan sistem kerja jarak jauh, seseorang yang tinggal di kawasan kecil atau luar bandar tetap boleh bekerja dengan syarikat yang berpusat di bandar atau bahkan di negara lain.
Fenomena ini telah terbukti dalam banyak negara maju. Sebagai contoh, laporan McKinsey Global Institute (2021) mendapati bahawa sehingga 25% tenaga kerja di negara maju boleh bekerja dari rumah secara tetap tanpa menjejaskan operasi organisasi. Ini bermakna lokasi fizikal pekerja semakin kurang relevan dalam ekonomi digital.
Lebih fleksibel
Tokoh teknologi dunia, Bill Gates, turut menyatakan bahawa masa depan pekerjaan akan menjadi lebih fleksibel dan tidak terikat kepada lokasi fizikal tertentu.
Dalam sebuah wawancara mengenai masa depan kerja, Gates berkata, “The pandemic has accelerated digital adoption by several years. Remote work will remain a significant part of the future workplace.” (Gates, 2021).
Namun begitu, untuk memastikan sistem bekerja dari rumah benar-benar berkesan, beberapa perkara perlu diberi perhatian oleh kerajaan dan organisasi. Pertama ialah aspek infrastruktur digital.
Tanpa capaian internet yang stabil dan pantas, bekerja dari rumah akan menjadi sukar dilaksanakan secara konsisten. Oleh itu, pelaburan dalam infrastruktur internet berkelajuan tinggi perlu menjadi agenda nasional.
Kedua ialah pembinaan budaya kerja yang berasaskan kepercayaan dan prestasi, bukan hanya kehadiran fizikal. Dalam model kerja tradisional, kehadiran di pejabat sering dianggap sebagai ukuran komitmen pekerja. Namun dalam era digital, prestasi sebenar sepatutnya diukur berdasarkan hasil kerja, bukannya masa duduk di pejabat.
Fokus kepada hasil
Ahli pengurusan terkenal, Peter Drucker, pernah menegaskan bahawa organisasi masa depan perlu menilai pekerja berdasarkan keberkesanan, bukan semata-mata kehadiran.
Beliau menyatakan, “What gets measured gets managed.” (Drucker, 1999). Dalam konteks bekerja dari rumah, prinsip ini menjadi semakin penting kerana pengurusan prestasi perlu lebih berfokus kepada hasil.
Di samping itu, aspek kesejahteraan mental pekerja juga perlu diberikan perhatian. Walaupun bekerja dari rumah memberikan fleksibiliti, ia juga boleh menimbulkan cabaran seperti rasa terasing atau kesukaran memisahkan masa kerja dan kehidupan peribadi.
Oleh itu, organisasi perlu membangunkan polisi kerja fleksibel yang seimbang, seperti sistem kerja hibrid yang menggabungkan kerja dari rumah dan kehadiran fizikal secara berkala.
Dalam konteks Malaysia, meneruskan budaya bekerja dari rumah boleh menjadi sebahagian daripada strategi nasional untuk meningkatkan daya saing ekonomi.
Negara yang mampu menyesuaikan diri dengan perubahan teknologi biasanya lebih cepat mencapai kemajuan. Jika sistem ini diurus dengan baik, Malaysia berpotensi melahirkan tenaga kerja yang lebih produktif, inovatif dan berdaya tahan.
Inovasi dan kecekapan
Perdana Menteri Malaysia, Dato’ Seri Anwar Ibrahim pernah menekankan bahawa pembangunan negara masa depan perlu berasaskan inovasi dan kecekapan. Prinsip ini selari dengan pendekatan bekerja dari rumah yang memanfaatkan teknologi bagi meningkatkan keberkesanan sistem kerja.
Akhirnya, bekerja dari rumah bukan hanya satu pengalaman sementara yang muncul akibat pandemik. Ia adalah satu pelajaran besar kepada dunia bahawa manusia mampu bekerja dengan cara yang lebih fleksibel, lebih efisien dan lebih seimbang.
Pandemik mungkin telah memaksa perubahan ini, tetapi masa depan akan menentukan sama ada kita berani mengekalkannya sebagai satu kelebihan strategik.
Jika negara ingin bergerak lebih jauh ke hadapan, kita perlu berani menyesuaikan struktur kerja dengan realiti zaman digital. Bekerja dari rumah bukan bermakna meninggalkan disiplin kerja, tetapi menstrukturkan semula sistem kerja agar lebih sesuai dengan teknologi dan keperluan manusia moden.
Ia seperti yang pernah diungkapkan oleh futuris terkenal Alvin Toffler, “The illiterate of the 21st century will not be those who cannot read and write, but those who cannot learn, unlearn and relearn.” (Toffler, 1970).
Dalam konteks ini, kemampuan untuk menerima perubahan cara bekerja merupakan salah satu bentuk relearning yang perlu dilakukan oleh masyarakat dan negara.
Oleh itu, anjakan paradigma bekerja dari rumah yang bermula selepas pandemik 2020 bukanlah sesuatu yang harus dihentikan.
Sebaliknya, ia perlu diperhalus, diperbaik dan diteruskan sebagai salah satu strategi penting untuk membina negara yang lebih maju, lestari dan berdaya saing dalam dunia masa depan.
Atriza Umar
Pegawai Kanan
Jabatan Pendidikan Masyarakat
Pertubuhan IKRAM Malaysia
